France Télé Numérique
est un organisme public créé par l’état pour informer et accompagner les téléspectateurs lors du passage à la télévision numérique. Leur site Internet, dédié aux particuliers et aux professionnels, est donc très grand public et doit permettre d’apporter une réponse adaptée à toutes les questions que l’on peut se poser. La première version de leur site Internet ne répondait pas suffisamment à cette attente et trop de gens étaient perdus ou mal informés.
Un site adapté au besoin d’information des téléspectateurs
France Télé Numérique a donc voulu se doter d’un nouveau site, plus complet, qui permettrait d’informer tous les téléspectateurs de manière personnalisée afin que tout le monde soit prêt lors du passage au tout numérique.
Une approche servicielle et personnalisée
Octave & Octave a conçu et développé le nouveau site Internet de France Télé Numérique en mettant l’accent sur l’ergonomie et le parcours utilisateur.
Le site, composé de 2 univers, particulier et professionnel, est un site informatif et serviciel. Il a été conçu comme une énorme boîte à outils capable d’apporter une réponse à n’importe quelle question des téléspectateurs. Pour cela, nous engageons le téléspectateur dés la page d’accueil afin de lui fournir une information dédiée et personnalisée. Le site est de plus directement lié au call-center.
Ergonomie et accessibilité
Pour s’assurer de l’ergonomie du site et de l’intuitivité de sa navigation, nous avons testé de nombreux parcours utilisateurs afin d’opter pour les plus pertinents. Le site permet notamment à chaque visiteur d’obtenir un diagnostic assistance entièrement personnalisé en quelques clics.
Très riche en contenus et en fonctionnalités, il est également très simple à utiliser grâce à un important travail de design, d’architecture et de hiérarchisation de l’information. Pour privilégier l’accessibilité et la visibilité du site, nous avons utilisé des technologies répondant aux normes W3C. Le site est donc accessible à tous et bénéficie d’un référencement naturel optimum.
Points-clés
- Approche servicielle
- Design et accessibilité
- Ergonomie
- Architecture complexe
- Hiérarchisation des contenus
- Parcours utilisateur
- Diagnostic assistance rapide et personnalisé
